Иногородние покупатели нам часто задают вопрос : « А если мы купим компрессионный трикотаж в интернет-магазине и товар окажется ненадлежащего качества, как будет решаться вопрос с браком?». Понятно, что заверения в том, что продукция очень высокого качества и подобное бывает крайне редко не всегда убедительны для покупателя, проживающего в другом городе, а иногда и регионе.

Мы решили дать подробную информацию по этому вопросу, поскольку такие ситуации действительно редкость, приравниваются к чрезвычайному происшествию и влекут за собой пристальное изучение причин и принятие жестких мер.

1. Получив заказ, внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации компрессионного трикотажа. При повреждении компрессионных изделий в связи с нарушением правил, указанных в инструкции, ни о какой замене речи идти не будет. Экспертиза легко отличает заводской брак от неправильной эксплуатации.

2. Внимательно и аккуратно рассмотрите изделие на наличие дефектов до того как начнете одевать его. Если дефекты обнаружены, сообщите нам на электронную почту netvarikozu@mail.ru и переходите к пункту 4.

3. Одеваете изделие, соблюдая инструкцию. Если в процессе одевания или в первый день носки появляются вопросы или сомнения в качестве продукции сообщите нам о них в обязательном порядке. Мы предварительно оцениваем ситуацию и сообщаем Вам, что лучше предпринять в каждом конкретном случае. Если оказывается необходима замена товара, переходите к п. 4.

4. Отправляете изделие производителю:

4.1. Не стираете, не зашиваете, не носите изделие с дефектом! Отправляете все как есть! Это очень важно, поскольку при проведении экспертизы будет обязательно учитываться продолжительность носки изделия и факты стирок. Обмену подлежат только новые изделия ненадлежащего качества. Если компрессионным трикотажем пользовались, то изделие возврату и обмену не подлежит.

4.2. Составляете претензию. То есть в свободной форме сообщаете, где, как и когда был куплен компрессионный трикотаж. Если оплата была сделана наложенным платежом, можно указывать дату получения на почтовом отделении. Сообщить форму оплаты. Указать сколько носили изделие, были ли стирки. Обстоятельства выявления дефекта.

4.3. Претензию вкладываете в посылку с компрессионным изделием и отправляете на производство по адресу который мы Вам сообщим при обращении к нам по выявлению брака.

В обязательном порядке сохраняете квитанцию, в которой указан номер отправления!

4.4. Высылаете нам фото или сканированное изображение квитанции об отправке, на адрес электронной почты netvarikozu@mail.ru. Мы со своей стороны проконтролируем результат работы с Вашей претензией.

5. На производстве будет бесплатно произведена экспертиза компрессионного трикотажа. И при подтверждении заводского брака Вам пришлют новое компрессионное изделие.

Вся процедура по замене занимает около 14 дней.

На самом деле мы искренне считаем, что Вам не придется выполнять приведенные выше шаги, поскольку наш производитель заинтересован в качестве выпускаемого компрессионного трикотажа.

посетите так же страницы
вопросов и ответов по компрессионному трикотажу.
а так же Отзывы о компрессионном трикотаже